Dasar Privasi TNG99 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

1Pengenalan

TNG99 ("kami", "platform", atau "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami ada. Justeru, setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda sebagai ahli. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web TNG99, aplikasi mudah alih kami, dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Sila ambil masa untuk membaca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang cara kami meng endalikan data anda dan hak-hak yang anda miliki berkenaan maklumat tersebut.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

TNG99 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sebarang maklumat sensitif seperti dokumen pengenalan diri disimpan dengan tahap penyulitan yang lebih tinggi dan akses terhad.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda supaya sentiasa selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pematuhan KYC dan undang-undang: Memenuhi keperluan pengesahan identiti serta mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta sebarang aktiviti yang mencurigakan di dalam platform.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih cepat dan tepat.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk mempertingkat pengalaman bermain dan antara muka platform kami.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar promosi, tawaran khas, dan kemas kini berkaitan platform — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai.

4Perkongsian Maklumat

TNG99 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pencegahan penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau platform lain dalam industri bagi melindungi kepentingan semua pihak daripada aktiviti jenayah kewangan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, dengan notis awal diberikan kepada anda.

5Keselamatan Data

Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah komitmen yang kami ambil serius setiap hari. TNG99 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang jelas sahaja boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses direkodkan dan dipantau secara berterusan.
• Infrastruktur pelayan selamat: Data anda disimpan di pusat data yang diperakui dengan perlindungan fizikal dan digital yang menyeluruh, termasuk tembok api, sistem pengesanan pencerobohan, dan sandaran berkala.
• Pengujian keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang kebocoran data yang boleh menjejaskan anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

TNG99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul data statistik tanpa nama tentang corak penggunaan platform bagi tujuan analisis dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform kami.

7Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah situasi, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, contohnya di pelayan awan yang terletak di negara lain. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara dengan Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dimuktamadkan antara TNG99 dan penerima data.
• Pemindahan tersebut adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan TNG99.

Kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan kami tidak akan memindahkan data anda ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan.

8Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Menarik Diri: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

9Penyimpanan & Pemadaman Data

TNG99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan pematuhan, cukai, dan keperluan audit.

Secara amnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun dari tarikh komunikasi.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahhubungkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

10Pindaan Dasar Privasi

TNG99 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web atau aplikasi mudah alih TNG99.
• Pop-up pemberitahuan semasa log masuk seterusnya selepas perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform TNG99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) TNG99 sedia membantu anda:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform kami.
• E-mel DPO: [email protected] (respons dalam masa 5 hari bekerja)
• Soalan Lazim: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan pantas berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan.